z baazi-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

১.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি z baazi-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আপনাকে কিছু মৌলিক তথ্য প্রদান করতে হয়। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের নিশ্চয়তা)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• পছন্দের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

১.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়। z baazi শুধুমাত্র বাংলাদেশের প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার — সমর্থন করে। এই লেনদেনগুলোর রেকর্ড সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো
• কুকিজ এবং সেশন ডেটা
• লগইন সময় ও লোকেশন ডেটা

১.৪ কুকিজের ব্যবহার

z baazi কুকিজ ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ আপনার পছন্দ মনে রাখে, সেশন বজায় রাখে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগ্রহ করা তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, পরিচয় যাচাই, লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ এবং গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সম্ভাব্য জালিয়াতির ঝুঁকি চিহ্নিত করতে আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

২.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের অভ্যাস ও পছন্দ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক মান উন্নত করা হয়। এতে নতুন গেম বা সুবিধা যোগ করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

২.৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

প্রাসঙ্গিক আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং গ্রাহক সেবা বার্তা পাঠাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। z baazi ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আওতায় নির্দিষ্ট রেকর্ড সংরক্ষণ ও প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে জমা দেওয়ার দায়িত্ব আমাদের রয়েছে।

৩ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

z baazi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের মতো অপরিহার্য পরিষেবা দেওয়ার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৩.২ আইনি প্রয়োজনে

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৩.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের মতো পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে অবহিত করার প্রয়াস নেওয়া হবে।

৩.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরের পরিস্থিতির বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করতে আপনার স্পষ্ট অনুমতি নেওয়া হবে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৪.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

৪.২ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

z baazi SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখে। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৪.৩ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — কোনো কর্মী বা সিস্টেম কখনো সরাসরি পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

৪.৪ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

কোনো কারণে নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে এবং তা আপনার তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেললে, যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে অবহিত করা হবে এবং পরিস্থিতি সামলাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

৫ ব্যবহারকারীর অধিকার

z baazi-তে অ্যাকাউন্টধারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে:

৫.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৫.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সেটি সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এই পরিবর্তন করা যাবে।

৫.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের দায়িত্ব।

৫.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

প্রচারমূলক বার্তা বা নিউজলেটার পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে সেই সুবিধা বন্ধ করতে পারেন।

৫.৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার z baazi অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালায় এ বিষয়ে আরও বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

৬ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

z baazi শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। এ ধরনের ঘটনায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

৭ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

z baazi প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনা করে Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-সহ বিভিন্ন গেম স্টুডিও। এই স্টুডিওগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে। z baazi এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য পরিচালনার জন্য দায়ী নয়, তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বাসযোগ্য প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি।

পেমেন্ট পরিচালনাকারী bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের নিজস্ব নীতিমালাও রয়েছে। তাদের পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

৮ নীতিমালার পরিবর্তন

z baazi প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালায় আপনার সম্মতি আছে বলে ধরা হবে।

নীতিমালার পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে, যাতে আপনি সহজেই জানতে পারেন কখন শেষবার আপডেট করা হয়েছিল।

৯ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
• সহায়তার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা

আমরা সকল অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।